Bekræftelse af rapporten om transportskader

Mange tak, fordi du har indsendt din anmeldelse af transportskade via Caffè Italia. Din henvendelse er modtaget, og dette er det første skridt på vejen mod en løsning af problemet.

Hvad sker der nu?

1. Analyse af rapporten: Vores team vil nøje gennemgå de fremsendte oplysninger og billeder for at vurdere skadens omfang. På den måde kan vi fastlægge den bedste fremgangsmåde for at løse problemet til din fordel.
2. Hurtigt svar: Du modtager et svar via e-mail inden for de næste 72 arbejdstimer. Denne besked indeholder oplysninger om vores vurdering samt de tilgængelige muligheder for udskiftning, reparation eller refusion af det beskadigede produkt.
3. Detaljerede instruktioner: Vi sender Dem alle nødvendige instruktioner om, hvordan De skal forholde Dem, afhængigt af den løsning, vi sammen har valgt. Hvis det beskadigede produkt skal returneres, får De oplysninger om, hvordan og hvorhen De skal sende det.
4. Effektiv administration: Vi forpligter os til at behandle din sag med største omhu og hurtighed, så hele forløbet bliver så problemfrit som muligt for dig.