Serviceanmodning vedrørende produkt under garantien

Velkommen til siden om Caffè Italias garantiservice. Hvis dit produkt har en fejl eller en defekt og stadig er dækket af garantien, er du kommet til det rette sted for at igangsætte serviceproceduren. Sådan går du frem med din serviceanmodning inden for garantien.

1. Adgang til garantiservice: For at starte garantiservice bedes du udfylde kontaktformularen på denne side.
2. Forsendelse til servicecentret: Det er kundens ansvar at sende produktet til vores autoriserede servicecenter, og kunden afholder de indledende omkostninger. Du kan selv arrangere forsendelsen eller benytte vores billetservice: Easy Return for produkter op til 4.345,00 DKK eller Premium Return for produkter af højere værdi. Forsendelsesomkostningerne refunderes kun, hvis det produkt, der er anmeldt som defekt, bekræftes af det autoriserede tekniske center inden for 14 dage efter modtagelsen. Refusion af transportomkostninger op til et maksimumsbeløb på 290,00 DKK for produkter op til 4.345,00 DKK og 565,00 DKK for produkter over 4.345,00 DKK kræver fremvisning af et betalingsbevis. Det er vigtigt at pakke produktet korrekt for at minimere risikoen for transportskader. Skader som følge af forkert emballering er ikke dækket af garantien og vil blive kvantificeret med et omkostningsoverslag.
3. Returnering af det reparerede produkt: Returnering af det reparerede produkt afholdes af Caffè Italia, hvis fejlen er dækket af garantien. Hvis fejlen ikke er omfattet af garantibetingelserne eller skyldes forkert brug, vil kunden modtage et tilbud på reparationen, og omkostningerne til returnering afholdes af kunden.

FORMULAR TIL SERVICEANMODNING